Apple

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Apple Inc.
Logo de Apple
Cr√©ation 1er avril 1976
Dates cl√©s 1977 : introduction de l'Apple II
1984 : lancement du Macintosh
1996 : rachat de NeXT
1998 : lancement de l'iMac
2001 : sortie du premier iPod
2007 : sortie du premier iPhone
2008 : lancement du MacBook Air
2010 : sortie du premier iPad
2011 : d√©c√®s de Steve Jobs
Fondateurs Steve Jobs
Steve Wozniak
Ronald Wayne
Personnages clés Tim Cook (CEO)
Steve Jobs
John Sculley
Forme juridique Incorporation
Action NASDAQ : AAPL
Si√®ge social Drapeau des √Čtats-Unis Cupertino, Californie (√Čtats-Unis)
Direction Timothy D. Cook
Activité Matériel informatique, logiciels, baladeurs numériques, téléphones mobiles, tablettes tactiles
Produits Macintosh, iPod, iPhone, iPad, Apple TV, iLife, iWork, iCloud
Filiales FileMaker Inc., Braeburn Capital
Effectif 49 400 (2010)
Site web www.apple.com
Capitalisation 375,09 milliards de USD (octobre 2011)
Chiffre d‚Äôaffaires en augmentation 64,23 milliards de USD (2010)
R√©sultat net en augmentation 14 milliards de USD (2010)

Apple Inc., anciennement Apple Computer, Inc, est une entreprise multinationale am√©ricaine qui con√ßoit et vend des produits √©lectroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques. Parmi les produits les plus connus de l'entreprise se trouvent les ordinateurs Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad, le lecteur multim√©dia iTunes, la suite bureautique iWork, la suite multim√©dia iLife ou des logiciels √† destination des professionnels tels que Final Cut Pro et Logic Pro. En 2010, l'entreprise emploie 46 600 employ√©s[1] pour un chiffre d'affaires annuel de 65,23 milliards de dollars[1] et exploite 301 Apple Stores r√©partis dans 10 pays[2] et une boutique en ligne o√Ļ sont vendus les appareils et logiciels d'Apple mais aussi de tiers.

Apple est cr√©√©e le 1er avril 1976 √† Cupertino (en Californie) par Steve Jobs et Steve Wozniak, puis constitu√©e sous forme de soci√©t√© le 3 janvier 1977 √† l'origine sous le nom d'Apple Computer Inc., mais pour ses 30 ans et pour refl√©ter la diversification de ses produits, le mot ¬ę computer ¬Ľ est retir√© le 9 janvier 2007[3].

En raison de son approche marketing fondée sur l'innovation, l'ergonomie et l'esthétique de ses produits appréciée des consommateurs, de ses campagnes publicitaires originales et des clients qui s'identifient à l'entreprise et à la marque[4], Apple s'est forgé une réputation singulière dans l'industrie électronique grand public.

Selon un classement du magazine Fortune, Apple est la société la plus admirée dans le monde en 2008, 2009 et 2010[5]. Mais la firme reçoit aussi de nombreuses critiques concernant les conditions de travail de ses ouvriers, ses pratiques commerciales et environnementales[6], l'intégralité de ses produits étant fabriqués dans des pays asiatiques comme l'Inde ou la Chine[7],[8], notamment dans les usines de Foxconn qualifiées de camps de concentration par une étude universitaire chinoise[9].

Sommaire

Histoire

Article d√©taill√© : Histoire d'Apple.

Apple est cr√©√©e le 1er avril 1976 √† Cupertino, puis constitu√©e sous forme de soci√©t√© le 3 janvier 1977. Des ann√©es qui ont pr√©c√©d√© sa cr√©ation √† l'entreprise telle qu'elle existe aujourd'hui en 2011, Apple a connu diverses facettes coordonn√©es avec l'√©volution du monde informatique qu'elle pr√©c√®de, partant d'un monde sans ordinateur personnel √† une soci√©t√© du XXIe interconnect√©e par l'interm√©diaire de terminaux fixes et mobiles. Son histoire est particuli√®rement li√©e √† celle de l'un de ses cofondateurs, Steve Jobs, forc√© √† quitter la firme en 1985, puis r√©embauch√© en d√©cembre 1996, avant de devenir CEO de la soci√©t√© en 1997. Il est finalement oblig√© d'annoncer sa d√©mission le 24 ao√Ľt 2011, √† cause de son cancer du pancr√©as, mais il prend le poste vacant de pr√©sident du conseil d'administration. Il est remplac√© √† la t√™te de l'entreprise par Tim Cook, anciennement Directeur g√©n√©ral d'Apple[10],[11].

Parmi les produits phares qu'a connu Apple depuis sa création on trouve les Apple II, le Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad.

Apple et Steve Jobs

L'image d'Apple est étroitement associée à celle de son créateur, Steve Jobs. Celui-ci doit quitter l'entreprise en 1985 suite à un conflit avec John Sculley qu'il avait pourtant recruté au poste de directeur général. Il crée alors NeXT et Pixar, ce qui lui vaudra de devenir, lors du rachat des studios d'animation en 2006, membre du conseil d'administration et premier actionnaire individuel de la Walt Disney Company

Il revient prendre la direction de la marque √† la pomme en 1997 et se trouve d√®s lors √† l'origine de la r√©ussite plan√©taire des diff√©rents produits lanc√©s depuis cette √©poque, toujours pr√©sent√©s √† un rythme quasi bi-annuel lors de ses c√©l√®bres ¬ę keynotes ¬Ľ. Affect√© √† partir de 2004 par un cancer du pancr√©as, Steve Jobs doit finalement renoncer √† ses fonctions de PDG le 25 ao√Ľt 2011 (continuant cependant d'occuper la fonction de pr√©sident du conseil d'administration et de directeur d'Apple), et c'est Tim Cook qui lui succ√®de.

Steve Jobs d√©c√®de le 5 octobre 2011, √† l'√Ęge de 56 ans. Un hommage lui est rendu sur le site web d'Apple via sa photo et un portrait en noir et blanc avec comme texte ¬ę Steve Jobs ; 1955-2011 ¬Ľ[12].

Les produits

Apple II

Sorti en 1977, L'Apple II est le premier [r√©f. souhait√©e] ordinateur personnel au monde produit en grande s√©rie. Ses ventes firent la richesse d'Apple, et repr√©sent√®rent la majeure partie de son revenu jusque dans la seconde moiti√© des ann√©es 1980.

Macintosh

La génération actuelle d'iMac, ici le modèle 27"

Le Macintosh, famille d'ordinateurs, a constitu√© pendant pr√®s de 20 ans l'activit√© principale d'Apple. Aujourd'hui, ils sont constitu√©s :

  • de l'iMac, ordinateur tout-en-un lanc√© pour la premi√®re fois en 1998. Sa popularit√© a permis de relancer la firme alors en crise ;
  • du MacBook Air, un ordinateur portable ultra-fin grand public lanc√© en 2008 qui a remplac√© le MacBook en 2011;
  • du MacBook Pro, un ordinateur personnel, alternative au pr√©c√©dent ; il est propos√© en 13, 15 et 17" et a remplac√© les PowerBook lors de son lancement en 2006 ;
  • du Mac Pro, un ordinateur type station de travail qui remplace les PowerMac lors de son lancement en 2006 ;
  • du Mac mini, un ordinateur de bureau compact lanc√© en janvier 2005.

Apple vend aussi de nombreux accessoires pour les Macintosh (aussi compatibles avec les autres ordinateurs) tels que la Time Capsule, la Magic Mouse, le Magic Trackpad ou les claviers Apple.

iPod

Famille des iPod en 2011.
Article d√©taill√© : iPod.

Lancé pour la première fois en 2001, le baladeur numérique iPod signe pour Apple l'entrée dans le monde de la musique. D'un modèle unique, le modèle s'est décliné en plusieurs versions au fil des années. L'iPod est à ce jour le leader du marché des baladeurs numériques dans le monde et on compte, depuis son lancement en 2001, plus de 275 millions d'appareils vendus.
Il existe √† ce jour 4 mod√®les diff√©rents :

  • l'iPod classic, descendant direct du mod√®le lanc√© en 2001 ; il est dot√© d'un disque dur de 160 Go pour la version de 2009 ;
  • l'iPod nano, iPod de taille r√©duite par rapport au pr√©c√©dent. Il est √©quip√© de m√©moire flash. Les premiers mod√®les √©taient √©quip√©s d'une molette cliquable mais la 6e g√©n√©ration est enti√®rement tactile et le format a √©t√© revu ;
  • l'iPod shuffle, baladeur num√©rique qui a la particularit√© de ne pas poss√©der d'√©cran ;
  • l'iPod touch, baladeur √† √©cran tactile large. Il permet de t√©l√©charger des applications sur l'App Store et ressemble en tous points √† l'iPhone

iPhone

Un iPhone 4s
Article d√©taill√© : iPhone.

L'iPhone, famille de smartphone d'Apple, est pr√©sent√© en janvier 2007 lors de la Macworld Conference & Expo, il est la convergence d'un smartphone, d'un iPod et d'un client internet. Il est le premier appareil Apple √©quip√© du nouveau syst√®me d'exploitation, alors nomm√© iPhone OS. Son succ√®s grandit au fil des nouvelles fonctionnalit√©s qui lui sont apport√©es. En 2008 ouvre l'App Store, boutique de logiciels payants et gratuits d√©di√©s √† l'iPhone OS. Chaque ann√©e voit l'apparition d'un nouveau mod√®le iPhone ; ainsi sont apparus de nouvelles fonctionnalit√©s telles que la 3G, un GPS, un gyroscope ou l'appel visio FaceTime.

Non sans défauts, il est parfois controversé. Ainsi certains iPhone 4 présentent des défauts de conception qui ont conduit Apple à lancer un programme visant à offrir à chaque possesseur d'iPhone 4 une coque en caoutchouc.

iPad

Un iPhone et un iPad
Article d√©taill√© : iPad.

La tablette tactile iPad est présentée pour la première fois en janvier 2010. Elle fonctionne sous une version modifiée d'iOS (il sera d'ailleurs à l'origine du changement de nom de l'iPhone OS en iOS puisque ce système d'exploitation n'est plus cantonné à l'iPhone). Elle est particulièrement orientée vers les médias tels que les livres, journaux, magazines, films, musiques, jeux, mais aussi vers l'Internet et l'accès à ses courriers électroniques. Avec un poids compris entre 680 à 730 grammes, cette tablette est située entre les smartphones et les ordinateurs portables.

La deuxième génération de iPad est disponible depuis mars 2011 et se distingue par quelques améliorations: un processeur plus puissant (puce Apple A5 bicoeur), son épaisseur est réduite de 33% à 8.8 mm, son poids est réduit de 15% (600 g pour la version Wi-Fi et 610 g pour la version Wi-Fi+3G) et deux caméras intégrées (une frontale et une dorsale).

Logiciels

Logo de Mac OS X

√Ä c√īt√© de la conception de mat√©riel informatique, Apple d√©veloppe aussi de nombreux logiciels tant √† destination du grand public que du monde professionnel. En premier lieu, Apple d√©veloppe son propre syst√®me d'exploitation pour ses machines avec Mac OS X pour les Macintosh et iOS pour les appareils mobiles. Nombres de logiciels d√©velopp√©s par Apple sont fournis avec les machines lors de leur achat. C'est le cas par exemple du c√©l√®bre logiciel multim√©dia iTunes, du navigateur Web Safari, du lecture vid√©o QuickTime, de la suite multim√©dia grand public iLife comprenant iPhoto, iDVD, iMovie GarageBand et iWeb. Apple d√©veloppe aussi sa propre suite bureautique iWork, en concurrence directe avec Microsoft Office dont elle reconna√ģt malgr√© toutes les qualit√©s.
Depuis son passage en 2006 à des Macintosh utilisant des processeurs Intel, il était devenu facilement possible d'installer Windows sur un Mac. D'abord interdisant l'installation de Windows sur ses Mac, Apple revient sur ses pas et propose dès 2006, Boot Camp, un logiciel qui facilite l'installation de Windows en fournissant par exemple les pilotes nécessaires au bon fonctionnement de la machine. L'installation de Windows sur les Mac devient alors l'un des arguments de vente des Macintosh.

Pour le marché des professionnels, Apple propose également de nombreuses solutions logiciels. On trouve par exemple une version de Mac OS X dédiée aux serveurs, Mac OS X Server, WebObjects, XSan, un système de fichier pour réseau de stockage SAN, etc. Pour le monde artistique professionnel on trouve Aperture dédié au traitement de photo-RAW, Final Cut Pro, une suite de production vidéo, Logic Pro un logiciel de MAO.

Au-delà des logiciels présents sur les machines localement, Apple propose aussi des services en ligne avec MobileMe (anciennement .Mac) qui comprend des page web perso, un webmail, le service iDisk.

Chronologie des produits Apple

Les produits sur cette chronologie indiquent leurs dates de lancement uniquement.


Culture Apple

Des aficionados Apple attendant devant l'entrée de l'Apple Store de la Cinquième Avenue à New York pour la sortie de l'iPhone 3G.

Apple privil√©gie depuis toujours une technique commerciale de rapprochement avec ses consommateurs et potentiels consommateurs. Cela s'inscrit dans une technique marketing globale visant, entre autres choses, √† donner le sentiment au consommateur de faire partie d'une communaut√© d'utilisateurs proche de l'entreprise. Ainsi plusieurs rencontres annuelles entre Apple, ses clients, les d√©veloppeurs et surtout la presse sont organis√©es de par le monde. Les Mac users se rencontraient √† l'Apple Expo √† Paris ou au salon Macworld Conference & Expo (Boston, New York ou San Francisco). De mani√®re g√©n√©rale, chacune est ouverte par une pr√©sentation de Steve Jobs o√Ļ sont annonc√©s des r√©sultats financiers de la soci√©t√© et de nouveaux produits. Les d√©veloppeurs quant √† eux se rencontrent √† l'annuelle Apple Worldwide Developers Conference.

Ces salons et conf√©rences ne sont pas les seuls √† attirer les foules. Ainsi il n'est pas rare de trouver de longues files d'attente (atteignant parfois plusieurs milliers de personnes) √† l'ouverture de nouveaux Apple Stores[13] ou pour le lancement de nouveaux produits phares tels l'iPhone. Ainsi √† l'ouverture du ¬ę Cube ¬Ľ sur la Cinqui√®me Avenue, la file a atteint pr√®s d'un demi-mile (soit environ 800 m√®tres).

En 1997, John Sculley, PDG d'Apple durant 10 ans (et ex PDG de Pepsi Cola), a dit (lors d'une interview pour le journal The Guardian) √† propos de son succ√®s √† avoir fait croitre l'entreprise (en ayant notamment augment√© le budget publicitaire de 15 √† 100 million de dollars) : People talk about technology, but Apple was a marketing company. It was the marketing company of the decade[14]. Traduction : Des gens ont parl√© de technologie, mais Apple fut une entreprise de marketing. Ce fut l'entreprise de marketing de la d√©cennie.

Mai 2011, marketing : un film documentaire (Secrets of the Superbrands) diffus√© sur la BBC[15] d√©montre que le succ√®s de marques exceptionnelles (Super brands) est aliment√© par le sexe, la religion, et les rumeurs : des chercheurs en neurologie ont d√©couvert que chez un fan d'Apple, les zones du cerveau activ√©es face √† un produit Apple √©taient les m√™mes que chez un croyant face √† des images religieuses[16].

La firme

Siège

Article d√©taill√© : Infinite Loop.
Le siège d'Apple sur Infinite Loop à Cupertino en Californie

Le si√®ge social d'Apple est situ√© en plein centre de la Silicon Valley au 1 Infinite Loop (Boucle infinie en fran√ßais) √† Cupertino en Californie. Ce campus Apple est form√© de 6 b√Ętiments d'une surface totale de 79 000 m¬≤ et a √©t√© construit en 1993 par Sobrato Development Cos[17].

Logos

Le premier logo d'Apple, dessin√© par Ronald Wayne, repr√©sente Isaac Newton appuy√© contre un pommier. En bordure du dessin se trouve un segment du po√®me Prelude de William Wordsworth : ¬ę Newton‚Ķ A mind forever voyaging through strange seas of thought‚Ķ alone. ¬Ľ Il est tr√®s rapidement remplac√©, d√©but 1977, par la pomme arc-en-ciel dessin√©e par Rob Janoff, la c√©l√®bre pomme croqu√©e encore utilis√©e aujourd'hui. Janoff pr√©senta √† Steve Jobs des versions monochromatiques de la pomme croqu√©e ; ce dernier s'est tout de suite pris d'affection pour elle. Il a cependant insist√© sur le fait qu'elle devait √™tre color√©e pour humaniser la firme[18],[19]. Selon Rob Janoff, la pomme est croqu√©e pour qu'elle ne soit pas confondue avec une tomate ; les couleurs permettaient, elles, de refl√©ter la capacit√© des Apple II √† pouvoir afficher des couleurs[20].

Ce logo est souvent considéré, à tort, comme un hommage à Alan Turing, mathématicien britannique homosexuel qui s'est suicidé en croquant dans une pomme imprégnée de cyanure. De même, les couleurs proches de celles du Drapeau arc-en-ciel de la communauté LGBT seraient une référence à son homosexualité, en raison de laquelle il fut inquiété par la loi alors en vigueur. Aussi bien le dessinateur du logo qu'Apple ont nié qu'il y ait un quelconque hommage à Turing dans le logo de la pomme arc-en-ciel[20],[21],[22].

Avec la sortie de l'iMac G3 en 1998, Apple a commencé à introduire la pomme monochrome sur ses machines, mais le modèle arc-en-ciel était toujours sur le système d'exploitation d'alors (Mac OS 8) et restera sur le suivant (Mac OS 9). En mai 2001 sortit Mac OS X, premier système Apple à arborer la pomme monochrome, marquant définitivement la fin de la pomme arc-en-ciel.

Slogans

Le premier slogan d'Apple ¬ę Byte into an apple ¬Ľ est utilis√© sur les brochures publicitaires de l'Apple I en 1976[23].

Entre 1997 et 2002, Apple a utilis√© le, toujours c√©l√®bre, slogan Think different dans ses campagnes publicitaires. Bien qu'il ne soit plus utilis√©, il est toujours associ√© √† Apple[24]. Aux c√īt√©s de ces slogans g√©n√©riques, Apple a aussi usit√© des slogans sp√©cifiques √† certains produits dont le c√©l√®bre ¬ę iThink, therefore iMac ¬Ľ utilis√© en 1998 pour la promotion de l'iMac[25]. Apr√®s avoir pr√©sent√© le premier Macintosh avec ¬ę Hello ¬Ľ, puis l'iMac avec ¬ę Hello (again) ¬Ľ, l'iPod puis l'iPhone ont √©t√© lanc√©s avec un slogan tr√®s proche : ¬ę Say hello to iPod ¬Ľ et ¬ę Say hello to iPhone ¬Ľ[26]

Publicité

Article d√©taill√© : Campagnes publicitaires d'Apple.
Articles connexes : Think different, Get a Mac et Switch.

Depuis le lancement du Macintosh en 1984 avec le spot 1984 diffusé lors du Super Bowl XVIII jusqu'au spot Get a Mac, plus moderne, Apple a été reconnu dans le passé pour ses efforts pour réaliser des publicité efficaces pour ses produits, bien qu'elles aient été l'objet de critiques.

Les spots publicitaires d'Apple sont devenus célèbres pour avoir détourné - post mortem - à l'avantage de la marque des personnages célèbres comme Gandhi ou Picasso. De même, ses publicités ont contribué à lancer certains groupes ou musiciens dans la célébrité[27]. Ce fut le cas pour Yael Naim dont la chanson New soul accompagne la publicité du MacBook Air ou encore Feist avec sa chanson 1234 que l'on retrouve sur les pubs pour l'iPod nano ainsi que pour The Tings Tings avec Shut Up and Let Me Go qui accompagne une publicité pour l'iPod touch.

Critiques et faiblesses de la stratégie d’Apple

Conditions de travail

Article d√©taill√© : Foxconn.

Comme presque toutes les entreprises informatiques actuelles, Apple sous-traite des entreprises chinoises, notamment Foxconn pour la réalisation des composants électroniques de ses produits. Depuis 2006, de nombreux organismes internationaux dénoncent les conditions de travail qui y sont inhumaines. Ces conditions de travail font l'objet d'une enquête détaillée sur la page wikipédia dédiée à Foxconn.

2009 : Selon le site web China Labour Watch[28], les m√©thodes de gestion du personnel de Foxconn, un autre sous-traitant important, sont tr√®s dures pour les salari√©s. Par exemple en 2009, Sun Danyong s'est suicid√© apr√®s avoir √©t√© suspect√© de vol d'un prototype d'iPhone 4. Selon sa derni√®re conversation √©lectronique avec un ami, il aurait √©t√© battu par un chef de la s√©curit√© de l'usine Foxconn dans laquelle il travaillait[29].

2010 : Dans 55 des 102 usines qui fabriquent des produits Apple, le temps de travail hebdomadaire d√©passe 60 heures. Ce temps maximum d√©fini par Apple d√©passe lui-m√™me la dur√©e l√©gale maximum en Chine qui est de 49 heures. 24 usines payent les salari√©s moins de 800 yuans par mois, le salaire minimum chinois. Seulement 61 % des usines sont conformes aux r√®gles de s√©curit√©[30].

2010 : Onze cas de travail d'enfants ont √©t√© r√©v√©l√©s[31].

2011 : 62 employ√©s ont √©t√© intoxiqu√©s au n-hexane dans l'usine du sous-traitant Wintek en Chine[32],[33].

Organisation

On reproche à Apple son modèle de développement vertical, qui va à l’encontre de la plupart des prescriptions des économistes, spécialement pour l’informatique. Malgré cela, la compagnie dégage des profits.

Apple est également critiquée parce qu’elle dépend beaucoup de la personnalité qui la dirige, spécialement lors des deux ères Jobs. Certains considèrent que Steve Jobs fait l’objet d’un culte de la personnalité, ou du moins qu’il entre certains éléments d’un tel culte dans la relation qu’il entretient avec ses clients, et de façon caricaturale qu'il possèderait autour de lui un champ de distorsion de la réalité[34].

Apple fut critiqu√©e pour une architecture ferm√©e, et pour son refus des standards : on employait alors le terme Not Invented Here. Cette critique n‚Äôest toutefois plus de mise, la plupart des composants √©lectroniques de ses ordinateurs √©tant communs √† l‚Äôensemble de l‚Äôindustrie informatique. De plus, le syst√®me d‚Äôexploitation utilise nombre de technologies r√©pandues (MPEG 1 √† 4, OpenGL, programmes libres). Enfin, du temps o√Ļ cette politique de choix des technologies existait, elle n‚Äô√©tait pas critiquable en soi, car la recherche et l‚Äôinnovation sont un moteur du d√©veloppement, et chaque soci√©t√© cherche √† amortir ses co√Ľts de recherche et d√©veloppement en mettant sur le march√© ses inventions. De plus, plusieurs technologies Apple ou utilis√©es d‚Äôabord par Apple se sont ensuite g√©n√©ralis√©es dans l‚Äôinformatique personnelle (FireWire, ZeroConf (Bonjour, ex-RendezVous chez Apple)). De la m√™me fa√ßon, Apple a permis ou acc√©l√©r√© l‚Äôadoption d‚Äôinnovations en les g√©n√©ralisant d‚Äôun coup sur sa gamme (disquettes 3,5 pouces, SCSI, USB, Wi-Fi (AirPort)).

Quelques analystes critiquent la concurrence au sein d’Apple même, entre les programmeurs des différents environnements de programmation, ceux de Cocoa, héritiers de NeXTSTEP, et ceux de Carbon, dérivant de Mac OS 9. Cette rivalité est vue comme contre-productive, tout comme l’était en son temps la rivalité entre les équipes Apple II et Macintosh.

Une critique moins couramment entendue[r√©f. n√©cessaire], car concernant plus les entreprises que les particuliers, concerne l‚Äôabsence d‚Äôune ¬ę Roadmap ¬Ľ (planification annonc√©e) notable d‚ÄôApple concernant ses technologies logicielles. Les directions informatiques des grandes entreprises attendent d‚Äôun √©diteur qu‚Äôil annonce clairement vers quoi vont tendre ses logiciels dans les cinq ann√©es √† venir, afin de pouvoir faire des choix d‚Äôinvestissement √† moyen terme. Or, le reproche fait √† Apple est de ne pas annoncer r√©ellement quelles seront les √©tapes de son √©volution au-del√† d‚Äôun an, contrairement √† ses concurrents comme Microsoft. Un exemple, simple s‚Äôil en est, concerne l‚Äôannonce abrupte de l‚Äôabandon des processeurs PowerPC d‚ÄôIBM/Motorola au profit de ceux d‚ÄôIntel : cela implique que les √©diteurs devront mettre √† jour leurs applications, tandis que les propri√©taires de parc micro auront √† payer ces mises √† jour, et devront g√©rer deux gammes de machines. L'impact pour les consommateurs est toutefois √† relativiser puisque des solutions de compatibilit√© sont int√©gr√©es par Apple, telles que "Classic" pour le maintien de la compatibilit√© OS 9 au sein d'OS X, ou encore "Rosetta" pour maintenir la compatibilit√© avec le processeur PowerPC lors du passage aux processeurs Intel (compatibilit√© maintenue de 2005 jusqu'√† la sortie de Mac OS X Lion en 2011). Une annonce plus pr√©coce eut permis √† ces derniers d‚Äôanticiper le ph√©nom√®ne, en planifiant les renouvellements de parc en fonction du couple mat√©riel/logiciel, de mani√®re √† √©viter les surco√Ľts de mise √† jour.

R√©seau de distribution (conflits avec) : un livre paru en 2011 (Les 4 Vies de Steve Jobs) explique qu'en France "Apple et son r√©seau de partenaires ont toujours entretenu des relations conflictuelles[35]".

L‚Äôannulation r√©guli√®re du d√©veloppement de technologies pourtant prometteuses (ex : OpenDoc) a aussi laiss√© sur le bord de la route nombre de d√©veloppeurs, fatigu√©s d‚Äôinvestir du temps et de l‚Äôargent dans des ¬ę voies sans issue ¬Ľ. Du coup, le nombre de d√©veloppeurs ind√©pendants et d‚Äô√©diteurs a chut√© pendant les ann√©es 1990. Cette critique n‚Äôest plus d‚Äôactualit√© depuis l‚Äôapparition de Mac OS X, qui a ramen√© dans le giron d‚ÄôApple un grand nombre de d√©veloppeurs issus du monde Unix/Linux et du logiciel libre.

Par ailleurs, le système de gestion du service après-vente en Europe, confié à un prestataire unique pour les portables et les G5, s’est révélé être une des faiblesses du système commercial Apple. Après des retards importants au début des années 2000, le prestataire de service a fait faillite début 2005, obligeant Apple à recourir aux techniciens de ses détaillants, et occasionnant de nouveaux retards de réparations.

Prix

Dans les années 1980 le prix d’un Macintosh pouvait souvent atteindre deux fois celui d’un PC/compatible IBM, voire trois fois dans les années 1990 après l’apparition du Pentium. Cette politique de prix élevés a probablement freiné le développement du Macintosh au profit du PC et des ordinateurs multimédia grand public de l’époque tels que l’Amiga ou l’Atari ST.

Aujourd‚Äôhui encore, les prix affich√©s par Apple sont tr√®s souvent plus √©lev√©s et repr√©sentent un obstacle pour beaucoup d‚Äôutilisateurs souhaitant faire le ¬ę switch ¬Ľ, c‚Äôest-√†-dire passer de Windows √† Mac OS X, m√™me si la sortie du Mac mini est une initiative qui encore une fois ouvre un champ dans le domaine.

Il est vrai que les marges pratiqu√©es par Apple sont bien plus √©lev√©es que celles qui se pratiquent g√©n√©ralement dans ce domaine (entre 25 % et 30 % de marge brute au d√©but des ann√©es 2000, alors que certains fabricants PC se contentent de 8 %, voire moins). Cependant une √©tude du Gartner Group, command√©e par Apple Australie et diffus√©e par elle dans la presse en 2002, affirmait que le TCO (Total Cost of Ownership) ou co√Ľt total de possession, c‚Äôest-√†-dire le co√Ľt total de l‚Äô√©quipement informatique quand on ajoute les mat√©riels optionnels, les logiciels (licences), le support (etc.) est moins √©lev√© avec un Mac que sur un PC √©quip√© de Windows[citation n√©cessaire]. √Čtude nuanc√©e plus tard par Gartner, qui a pr√©cis√© que les informations contenues dans son rapport ne refl√©taient pas sa position √©ditoriale et √©taient destin√©es √† un usage interne chez Apple, correspondant √† un sc√©nario pr√©cis.

Environnement

Fin 2006 et début 2007, Apple est classé deux fois par Greenpeace comme dernière sur un classement de quatorze entreprises fabriquant des produits électroniques, sur des critères environnementaux tels que la gestion des déchets, le recyclage des produits obsolètes, l'utilisation de composants polluants ou la communication auprès du grand public sur ces sujets[36],[37].

Apple conteste ce classement dans une lettre ouverte de Steve Jobs[38], commentée favorablement par Greenpeace[39]. La société déclare effectuer depuis plusieurs années des actions dans le domaine environnemental[40]. Des sites consacrés au Macintosh ont à plusieurs reprises étudié l'aspect écologique d'Apple et l'utilisation de l'image d'Apple par Greenpeace[41],[42]. Greenpeace France s'est récemment illustrée (mai 2007) en organisant une manifestation devant un revendeur Apple alors même que la section internationale de l'association a remonté début mai le classement d'Apple à une moyenne de 5/10 suite à la lettre de Steve Jobs[43]. En mars 2008 Apple est située en milieu de classement, avec une note de 7/10[44].

La firme de Cupertino a r√©agi assez rapidement concernant l'impact √©cologique de ses produits mais pas pour l'iPhone. Lors de l'annonce de nouveaux iMacs le 7 ao√Ľt 2007, Steve Jobs commence son Apple Event en ces termes : ¬ę Mesdames et messieurs, voici le nouvel iMac, il est beaucoup plus √©cologique et recyclable‚Ķ ¬Ľ. En effet le polycarbonate blanc avait √©t√© remplac√© par des composants en aluminium anodis√© et des fa√ßades de verre. Toutefois en octobre 2007 Greenpeace d√©non√ßa les mat√©riaux extr√™mement toxiques qui se trouvaient √† l'int√©rieur du t√©l√©phone[45],[46],[47]. Depuis, Apple a supprim√© le PVC du combin√©, des √©couteurs et du c√Ęble USB de l'iPhone, et son verre ne contient plus d'arsenic[48].

Cependant, en janvier 2011, Apple a fait l'objet d'une nouvelle controverse concernant l'écologie et plus particulièrement les conditions de travail en Chine, notamment dans les usines du sous-traitant Foxconn, selon des ONG chinoises[49].

Il est √©galement reproch√© √† Apple, comme √† beaucoup d'autres fabricants, de se livrer √† l'obsolescence programm√©e[50]. Pour les trois premi√®res g√©n√©rations de l'iPod, la firme fut confront√©e √† de nombreux plaignants ayant rencontr√© des difficult√©s pour faire r√©parer le mat√©riel acquis. L'avocate Elizabeth Pritzker, qui s'occupa du dossier, rapporte avoir ¬ę d√©couvert que le type de batterie au lithium contenu dans l'iPod √©tait con√ßu pour avoir une dur√©e de vie limit√©e ¬Ľ (environ 18 mois), et que leur remplacement n'avait pas √©t√© pr√©vu par la firme[51]. Cette strat√©gie commerciale a de nombreuses cons√©quences, en termes de gaspillage (pour le consommateur) et d'impact √©cologique (pour la plan√®te)[52].

Notes et références

Notes
Références
  1. ‚ÜĎ a et b 2010 Apple Form 10-K
  2. ‚ÜĎ Macworld UK ‚Äď Grand opening of Apple's 300th retail store brings Covent Garden to a standstill, Macworld UK
  3. ‚ÜĎ New Mobile Phone Signals Apple's Ambition, The New York Times, January 9, 2007. Consult√© le January 9, 2007
  4. ‚ÜĎ Apple, Google tops in loyalty survey, MacNN. Mis en ligne le July 11, 2006, consult√© le August 18, 2008
  5. ‚ÜĎ Arnauld de La Grandi√®re, ¬ę Fortune : Apple toujours plus admir√©e ¬Ľ. Mis en ligne le 4 mars 2010
  6. ‚ÜĎ Greenpeace, ¬ę Plus verte mon Apple? Volontiers! ¬Ľ. Mis en ligne le 5 octobre 2006
  7. ‚ÜĎ Musgrove Mike, ¬ę Sweatshop Conditions at IPod Factory Reported ¬Ľ, The Washington Post. Mis en ligne le 16 juin 2006
  8. ‚ÜĎ Environmental Group Hits Apple
  9. ‚ÜĎ "Suicides √† la cha√ģne chez le g√©ant Foxconn" Lib√©ration, 3 juin 2010
  10. ‚ÜĎ apple.com, Annonce officielle de la d√©mission de Steve Jobs par le conseil d'administration de la firme.
  11. ‚ÜĎ tempsreel.nouvelobs.com
  12. ‚ÜĎ Steve Jobs est mort
  13. ‚ÜĎ http://www.sudouest.fr/2011/05/14/l-apple-store-a-ouvert-ses-portes-a-bordeaux-398525-3.php
  14. ‚ÜĎ Wired News: Apple: It's All About the Brand
  15. ‚ÜĎ http://www.bbc.co.uk/news/business-13416598
  16. ‚ÜĎ http://www.numerama.com/magazine/18843-apple-est-une-religion-c-est-scientifiquement-prouve.html
  17. ‚ÜĎ Apple gobbles up Cupertino office space ‚Äď Silicon Valley / San Jose Business Journal:
  18. ‚ÜĎ Wired News: Apple Doin' the Logo-Motion
  19. ‚ÜĎ ZLOK Logo Design Blog: I Invented ... the Apple Logo
  20. ‚ÜĎ a et b Ivan Raszl, ¬ę Interview with Rob Janoff, designer of the Apple logo ¬Ľ
  21. ‚ÜĎ Logos that became legends: Icons from the world of advertising, www.independent.co.uk. Mis en ligne le January 4, 2008, consult√© le September 14, 2009
  22. ‚ÜĎ Leavitt 2007, p. 280
  23. ‚ÜĎ Apple Company, Operating System Documentation Project, Operating System Documentation Project. Consult√© le 30 novembre 2010
  24. ‚ÜĎ Apple Think Different Campaign. Consult√© le August 12, 2008
  25. ‚ÜĎ MacWorld New York: I think, therefore iMac. Consult√© le August 13, 2008
  26. ‚ÜĎ IMac: What's in a Design, Anyway?. Wired Magazine. consult√© le 30 novembre 2010.
  27. ‚ÜĎ Farber, Jim. Apple ad creates recognition for Yael Naim, New York Daily News, March 11, 2008.
  28. ‚ÜĎ http://www.chinalaborwatch.org/investigations/2010_05_18/20090723foxconn.php
  29. ‚ÜĎ http://www.newyorker.com/online/blogs/evanosnos/2009/07/more-on-the-iphone-suicide.html
  30. ‚ÜĎ http://www.mac4ever.com/news/57991/condition_de_travail_le_dossier_foxconn_s_alourdit/
  31. ‚ÜĎ http://www.telegraph.co.uk/technology/apple/7330986/Apple-admits-using-child-labour.html
  32. ‚ÜĎ http://www.greenit.fr/article/materiel/pourquoi-je-nacheterai-jamais-dipad-3562
  33. ‚ÜĎ http://www.liberation.fr/economie/01012320991-apple-reconnait-un-vrai-systeme-d-exploitation
  34. ‚ÜĎ http://www.directioninformatique.com/DI/client/fr/DirectionInformatique/Nouvelles.asp?id=48944
  35. ‚ÜĎ http://www.distributique.com/actualites/lire-pourquoi-apple-se-mefie-des-revendeurs-16363.html
  36. ‚ÜĎ Environnement - Apple, pomme toxique? - LCI.fr, Olivier LEVARD, 3 avril 2007
  37. ‚ÜĎ Guide pour une high-tech responsable - Rapport Greenpeace, avril 2007 [PDF]
  38. ‚ÜĎ (en) A Greener Apple - Lettre ouverte de Steve Jobs, Apple.com
  39. ‚ÜĎ Nos commentaires sur la d√©claration d'Apple - Greenpeace.org
  40. ‚ÜĎ Apple environnement - Apple.com
  41. ‚ÜĎ Apple et l'environnement - Macplus.net - 17 juillet 2006
  42. ‚ÜĎ Apple au pi√®ge de la communication - Macplus.net - 11 mai 2007
  43. ‚ÜĎ Greenpeace France : un coup d'avance - Macplus.net - 10 mai 2007
  44. ‚ÜĎ Guide pour une high-tech responsable - Rapport Greenpeace, mars 2008 [PDF]
  45. ‚ÜĎ http://www.dailymotion.com/video/k4zSVsxmD8hzQ4mFqY
  46. ‚ÜĎ http://www.greenpeace.org/raw/content/france/presse/dossiers-documents/appel-en-absence.pdf
  47. ‚ÜĎ http://www.greenpeace.org/international/en/press/releases/scientific-tests-reveal-iphone/
  48. ‚ÜĎ Sp√©cification de l'iPhone
  49. ‚ÜĎ [Apple point√© du doigt par les √©cologistes chinois http://www.rfi.fr/asie-pacifique/20110121-apple-pointe-doigt-ecologistes-chinois]
  50. ‚ÜĎ IOS 4.2 : Apple force l'obsolescence mat√©rielle par Nicolas Furno, sur igeneration.fr du 28 novembre 2010
  51. ‚ÜĎ Legal Discord Disrupts iPod's Song Of Success sur law.com du 1er mai 2004
  52. ‚ÜĎ Avis de d√©chets par Emilie Gavoille, sur telerama.fr du 15 f√©vrier 2011.

Annexes

Bibliographie

  • Jeffrey S. Young, Steve Jobs cofondateur d'Apple Inc. - Un destin fulgurant : les dessous de la r√©volution informatique, Micro Application, 1989

Articles connexes

Liens externes


Tout sur le parcours de Apple.


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